Kafka achete sur le web
Avant de partir a Bucharest, je vais voir ma banque, la Komercni Banka (par ailleurs filiale de la Société Générale) pour leur demander de débloquer ma carte afin de pouvoir faire du shopping sur internet.
ne me demande pas pourquoi les cartes bancaires ne sont pas, par défaut, compatible avec l'internet...
- on ne peut pas faire ca comme ca, votre carte "electron" n'est pas compatible avec l'internet. Il faut que vous achetiez une "e-carte"...
je lisais aujourd'hui des statistiques bancaires, ma banque se distingue par une croissance de 97% des cartes bancaires a ses clients - je ne suis que moyennement étonné quand je vois comment elle s'y prend pour fourguer ses cartes...
... vous la recevrez dans une semaine.
Une semaine passe, pendant laquelle je suis a Bucarest. Je reviens a Prague, laisse passer deux jours et appelle ma banque
- vous avez des nouvelles de mon e-carte?
- euh...
Il ne faut pas s'étonner: mon e-carte a été égarée dans les méandres du département des cartes bancaires et il y sera procédé a son établissement "avec la plus grande célérité"...
- OK je passe la prendre cet aprémidi.
- non, elle ne peut pas etre prete aussi vite...
- alors c'est quoi la définition de rapidement? parce que je pars pour Budapest et que si ca n'est pas cet aprémidi, c'est pas la peine de vous presser: lundi prochain a mon retour suffit...
- dans ce cas, pour plus de "sécurité", passez lundi prochain
j'adore quand les banquiers nous bassinnent de la sécurité...
- parce que, c'est pas pour dire, mais je voudrais acheter un billet d'avion pour visiter ma soeur en Angleterre pour Noel et que j'ai pas tres envie de n'avoir plus de place a cause de vos lenteurs...
- AH!!!... Mais vous avez été mal renseigné - l'e-carte permet de faire des achats de livres ou de vidéo ou autre sur internet mais pas des gros achats du type billet d'avion ou réservation d'hotel qui, elles requierent une carte "embossée"...
- vous vous foutez de ma gueule!!! Oh... et vous croyez que votre collegue aurait pu me prévenir?!?!?...
Il me faut donc, si je veux pouvoir faire des achats sur internet, me rendre une fois de plus a la banque avant de partir pour Budapest... Je commande une carte "embossée" (comme on dit en francais quand les petits chiffres du numero de la carte sont en relief? une carte en ronde-bosse?) - elle sera la a mon retour.
A Budapest, j'ai au téléphone un ex-mari qui m'engueule parce qu'on lui a sous-tiré 700 Kc de frais bancaires pour le renouvellement de ma carte (autrefois domiciliée sur son compte qui était notre compte commun - & au moment du divorce, ni lui ni moi n'y avons plus pensé. Or, si j'ai détruit ma carte bancaire attachée a son compte, je n'ai pas fait une annulation en bonne et due forme) et qui me hurle que la faire annuler coutera 2000 Kc et que c'est mon putain de probleme et que j'ai qu'a m'en occuper. J'ai beau lui expliquer qu'une annulation de carte est gratuite, le disque est rayé "c'est ton probleme, occupes-t-en!"
Je pense: c'est surtout son probleme... mais bonne poire et décidé a me débarasser de lui au téléphone comme au figuré, je promets de m'en occuper.
Retour de Budapest, visite a la banque. Un adorable banquier me recoit. Il me tend une carte, l'e-carte. Bien. et deux autres: une Visa embossée et une MasterCard embossée...
- Mais... mais, je n'en voulais qu'une!!!... J'avais pourtant bien spécifié a votre collegue que je désirais la Visa et pas la MasterCard. Je vous prie de noter que je refuse de payer pour la MasterCard... et je vous demande d'ailleurs de l'annuler.
Au pays de Kafka, il est impossible de refuser de receptionner une carte (la MasterCard) qui a été délivrée en binome (avec la Visa). Il me faut donc:
- prendre possession de l'e-carte, de la Visa embossée ET de la MasterCard embossée
- demander l'annulation de l'e-carte (inutile puisque j'ai la Visa embossée compatible avec internet), de la MasterCard (inutile tout court) et de mon ancienne Visa (inutile puisque j'en ai une nouvelle "embossée")
- demander l'annulation, apres cela je suis sur que je laisserai un souvenir impérissable dans la mémoire de mon banquier, de mon ancienne carte déchirée mais non-encore annulée qui est attachée au compte bancaire de mon ex...
Mon banquier s'amuse - effectivement c'est la premiere fois qu'il delivre 3 cartes et en annule 4 d'un coup. Moi aussi je m'amuse - je tente de le seduire - mais ca c'est une autre histoire :-)
a suivre...